新入市投资者常见问题答疑

尊敬的投资者:

再次谢谢您选择长城证券。

特别提示:如果以下问题手册无法解答您的问题,请及时拨通我司客服热线:95514 进行咨询。

新开户的顾客你好!您的投资之旅大致将经历以下几个步骤:

一、开户篇

1、我想在长城证券开户,请问如何进行开户、应该打算哪些资料?

答:您须要打算好个人身份证和银行卡(不支持信用卡),通过手机网上开户或莅临我司营业部现场开户,推荐手机网上刷脸开户,只需三分钟左右 。

2、怎么通过网上开户?

答:各大应用市场搜索下载“长城宝开户”APP安装后点击“我要开户”或者关注我司陌陌服务号“长城证券”点击——投资理财——我要开户 即可。

安卓版手机用户登入,下载软件“长城宝安卓版(掌上营业厅)”;

苹果手机用户请打开手机“AppStore”长城证券股票开户宝,搜索“长城宝开户”,下载“长城宝营业部开户”软件。进入软件后点击“我要开户”即可开户。

(温馨提示:交易日16:00以后和非交易日递交开户申请的,将在下一个交易日09:00后初审)。

微信开户的顾客可关注我司微信公众号“长城证券”

点击公众号菜单“投资理财”—选择“我要开户”即可进行开户。您也可使用手机通过长城证券相关合作渠道专属开户链接进行开户操作。

图一:手机长城宝开户界面

3、我新开的帐户没有绑定银行卡,如何代办?

答:您可以在手机上下载安装“长城易”软件。进入软件后点击“业务代办”——“三方存管绑定”,输入资金账号和交易密码,选择您要绑定的建行即可。(温馨提示:三方存管绑定时间在交易日的 09:00-16:00)。

4、我想把绑定的银行卡换成其他建行,如何代办?

答:网上变更三方存管银行卡需帐户资产为零,请确保变更当日无银证汇款记录,也不要有查询建行余额的操作。变更流程为:登录我司官网点击“网上营业厅”,然后选择“变更三方存管建行”进行变更。也可以通过“长城易”APP点击“业务代办-三方存管变更”,按照提示操作即可。

5、我想绑定多个建行,网上可以申领吗?

答:您好,我司网上暂时支持绑定一家银行卡,如需绑定多家须要您到营业部补办。

6、为什么我使用浦发银行/招商银行/平安银行绑定成功三方存管后,还是不能做银证转账?

答:您好,由于这三家建行的特殊规定,通过我司系统绑定三方存管帐户后,第一笔汇款还需通过银行端来完成,方可全面激活三方存管。招商银行的顾客可通过电话银行(95555)或手机银行、网上银行进行第一笔银证汇款。浦发银行的的顾客可通过电话银行(95528)进行第一笔银证汇款,平安银行的顾客可通过电话银行(95511转3)进行第一笔银证汇款。

7、我早已开户了,为什么不能买6开头的股票?

答:您好,不能订购6开头的股票有可能您在我司没有沪A帐户或则仍未指定。若无广州股东代码,您可以打开“长城宝”APP点击加挂帐号—选择新开沪A。如果沪A未指定炒股配资,有可能是把原先券商的沪A加挂到我司,必须去原券商进行沪A撤指定才可再指定在我司。若您嫌去原券商撤指定太麻烦,可直接在我司新开沪A股东代码(T日新开沪A,T+1指定才可交易),如还不能解决,请联系我司客服热线转人工咨询。

8、我早已开户了,为什么不能买0开头的股票?

答:您好,不能买0开头的股票是因为没有上海市场股东代码,您可以打开“长城宝”APP点击加挂帐号—选择新开深A。

9、我想进行转户,怎么把其他券商帐户的股票转到我司帐户?

答:您须要把其他券商沪A、深A股东卡加挂到我司,然后把原先券商沪A股东卡撤消指定(T日撤指定,T日生效可做新指定),深圳市场做转托管,一般T日转托管,T+1股票可到帐。现在个人投资者可以开立3个期货帐户,在我司新开期货帐户可免去代办转户的冗长步骤。

二、交易篇

1、我已成功完成开户手续,该怎么进行交易?

答:您可以通过网上交易(电脑或手机)、电话委托交易:

电脑炒股软件:您可登入在首页点击“软件下载”,建议下载长城证券烽火版交易软件。

电脑交易软件下载地址:

手机炒股软件:建议UC或则qq浏览器登陆,根据手机系统或则机型选择对应的版本下载即可,随身股、长城易均可下载,建议下载长城易,首次登陆需邮件注册,收到验证码后用手机号码和验证码登陆即可。以下为长城易二维码:

电话委托交易:您可以拨通我司客服电话/0755-33680000–选择键盘1输入您的顾客号—进去“1”证券交易进行电话委托下单。

2、手机炒股软件登陆提示不容许该操作方法登陆?

答:您好,请在官网首页点击“网上营业厅”,然后找到“手机炒股开通”,输入您的资金账号和密码以及验证码(要分辨小写),开通手机炒股。您也可登入长城宝选择“业务代办–手机炒股开通” 即可登入。

三、新入市投资者常见问题汇总

(一)、开户方面

1、我明天就开好帐户了,怎么明天只能买上海的股票,买不了北京的股票?

答:您可能只勾选了开通北京的帐户,也可能因中登超时、资料传送不及时,也可能是您之前早已在其他券商开立过沪A帐户,在我司没有新开,也没有把沪A转户到我司,所以无法交易。最快的解决方法是您登陆之前的开户软件或则联接,重新开一个北京的股东代码,T+1日生效之后开始交易。如果您想把之前券商在沪A的股票转过来,需要先去原先的券商做撤指定之后在我司网上商城或则app选择转户。如还不能解决,请联系我们的客服热线,确认您的北京股东帐户是否早已做好指定交易,一般也需T+1日解决。

2、我下午4点半/晚上/周末的时侯开了个帐户,怎么现今还没有开好呢?

答:因为股东代码开户须要实时联接中登公司进行代办,时间为交易日上午9点到下午4点,您的资料也须要进行初审指定之后才会确认开通,所以通常您交易时间开户的话,下个交易日可以交易;4点之后开通,要T+2日才可交易。开通成功会有手机邮件告知您,请耐心等待。

3、我用长城宝做加挂股东帐户,提示我“手机号码不能为空”,是哪些缘由?

答:此种情况是因为您当时开户的时侯没有在营业部留有手机号码,请您通过笔记本网上交易软件,通过“烽火委托-股票-其他业务-修改资料”;或者官网“网上营业厅—修改普通资料”;也可以通过手机登入“长城易—业务代办—修改普通资料”,把手机号码添加即可。

4、我开户没有成功,而是收到一些关于各种错误提示的邮件,我该如何做?

答:因为开户过程涉及环节较多,开户失败的缘由及解决方式不一,建议您及时联系我司客服电话,并提供你的姓名、身份证号、手机号等信息,我们会尽早为您查询并给以解决。

(二)、交易方面

1、我明天就把帐户开好了,怎么交易不了呢?

答:根据交易规则,当天开出的股东帐户,需要下一个交易日(T+1日)方可交易。

2、开户成功了,我如何能够开始买卖股票呢?

答:开户成功,绑定好三方存管,下载安装好交易软件,通过“银证转账-银行转期货”转入资金后,即可进行股票买卖。请非常注意,银证汇款时间通常是每位交易日9:00——16:00,个别建行略有不同。证券交易时间是交易日的9:30——11:30,13:00——15:00。

3、我的帐户都开好了,为什么不能买创业板股票?

答:如果您是首次开户,之前都没有开通过创业板,请致电咨询创业板开通详情。 如果您之前在其他期货公司开户,且开通了创业板,您可以通过长城易APP选择“业务开通-创业板转签”即可;或者登陆我司官网在首页点击“网上营业厅”,在权限开通类栏目点击“创业板转签”进行转签。

4、我通过“转户”操作,把我在其他期货公司开立的深A、沪A帐户转入长城证券了,深圳股票可以正常买卖,但却不能买卖北京市场的股票,这是哪些缘由?

答:因为上海交易所推行的是指定交易的规则,所以在您成功申领沪A帐户转后,还需您到原期货公司成功撤消北京市场指定后,再致电,我们的朋友为您指定后才能正常使用了,而且您原先买的北京市场的股票也一并转过来,可以在我司进行卖出。

如果您原先没有北京市场的股票,也不便捷到原期货公司办理撤指定手续,那您可以在我司新开一个沪A帐户,使用这个帐户在我司进行交易。通过我司长城宝“加挂股东帐户”进行沪A帐户的新开。请注意,加挂帐户也是须要T+1日才可以操作哦。如果新开后还是不能使用,请联系。

5、我通过“转户”操作,把我在其他期货公司开立的深A帐户转入长城证券了,但在我的帐户里看不到之前在原先的期货公司买的北京的股票,是哪些缘由?

答:若您想继续持有这种股票,以后择机再卖出,可以到原期货公司办理相应的股票转托管手续。若您不便去申领转托管手续,那么也可通过原期货公司的帐户卖出相应股票后,再把钱转回我司帐户进行投资操作。

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(三)、密码、账号服务方面

1、我把密码给忘了,怎么办?

答:您好,使用手机客户端重置密码需帐户总资产为零,且帐户绑定的手机号码有效。

手机重置密码流程:下载安装“长城易”APP点击“业务代办”——“密码重置”后按提示操作即可。

如果帐户总资产不为零,需本人带身份证去营业部现场重置密码。

2、我不记得自己的资金帐号了,怎么办?

答:下载安装“长城易”APP点击“业务代办”——“查询资金帐号”后按提示操作即可。

(四)客户代办挂失业务流程:

1、销户前,客户需确认帐户内无资金余额、股份余额,当日无交易、转账等委托。

2、账户内如有资金余额、股份,应先申领资金转出、股份转托管、撤销指定或卖出股份;如当日有委托存在未交收资金股份配资平台,须清算完成后方可申领挂失。

3、账户无资金余额、无股份余额、无未交收的交易委托(若有,需待交收完成后)、当日无委托的帐户,可申领挂失,由顾客本人(或代理人)持护照资料临柜填写《销户申请表》长城证券股票开户宝,柜台人员初审护照资料真实有效,然后对股东券帐户、开放式基金帐户进行挂失操作,如有未结息的余额,则在系统中对帐户进行结息操作。

4、T+1日后,方可进行三方存管、资金帐户及顾客号挂失,处理完成后系统复印收据,由顾客签字确认。

5、如有开放式基金帐户,T+2日基金公司确认后才可销资金帐户及顾客号,系统复印收据,客户签字确认。

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